בחנות Karen Shop, אנו עושים כל מאמץ לספק לכם את המוצרים האיכותיים ביותר שנוצרו באהבה. אנא קראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו:

1. מוצרים בהתאמה אישית:

מוצרים המעוצבים, מודפסים או נחרטים בהזמנה אישית עם שמות או פרטים מיוחדים אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם נפלה טעות מצדנו או שיש פגם במוצר.

2. מוצרים מדף (כלליים):

ניתן לבקש להחזיר או להחליף מוצרים מוכנים שאינם בהתאמה אישית תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

המוצר חייב להיות במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.

3. מוצרים פגומים או טעויות:

במקרה שקיבלתם מוצר פגום או מוצר עם טעות עיצוב מצדנו, אנא צרו איתנו קשר בוואטסאפ תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה בצירוף תמונה של הפריט, ואנו נדאג להחליף אותו מיידית ללא עלות נוספת.

4. דמי משלוח:

הלקוח יישא בעלויות המשלוח עבור החזרה או החלפה של מוצרים שאינם בהתאמה אישית, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות של החנות או פגם במוצר.